В этом году в управление Усть-Каменогорска поступило более 56 тысяч обращений

- 65 % – по земельным вопросам (выделение, изменение целевого назначения и т.д.);

- 15% – жилищно-коммунальные вопросы (состояние дорог, благоустройство придворовых территорий, установка МАФов, ремонт домов, лифтов, движение автобусных маршрутов и т.д.);

- 10% – социальные вопросы (образование, культура, здравоохранение);

- 10% – разные вопросы (по ремонту лифта, кровли, подъезда, дороги, по вопросам отопления, электроэнергии, льготного проезд для пенсионеров, расширения маршрутной сети общественного транспорта, ремонта дороги, переноса высоковольтных линии и др.).

В текущий период 2012 года акимом, заместителями акима, руководителем аппарата акима города Усть-Каменогорска проведено 40 личных приемов, в том числе - 16 выездных в отдаленные районы города. На личные приемы акима, заместителей акима, руководителя аппарата акима города обратилось 280 физических и юридических лиц.

Наибольшее число положительно решенных вопросов приходится на акима города Серика Таукебаева. Так, например:

обращение Лалаза Р.Ж. по вопросу оказания содействия в восстановлении дома. ГУ «Отдел строительства города Усть-Каменогорска» в рамках благотворительности выполнен капитальный ремонт кровли на общую стоимость 1 463, 847 тыс. тенге и выделена материальная помощь в размере 40 тыс. тенге;

жалоба Хан Г.П.по неудовлетворительной работе автобусного маршрута № 10. В настоящее время перевозчику направлено уведомление о расторжении договора на право обслуживания за невыполнение договорных условий. Будет проведен новый конкурс, и право обслуживания будет передано победителю;

обращение Смаиловой А.М. по вопросу спорного жилья по ул. К. Маркса позиция 4 блок «А» решено положительно с ТОО «ОМКО»;

обращение инвалида 2 группы Раимбекова Б.К. по трудоустройству. ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Усть-Каменогорска» трудоустроил в КСК «Лихарева 2»;

обращение Федосеенко Г.П. по отводу талых и дождевых вод со двора по ул. Пермитина, 31 рассмотрено положительно, подрядным предприятием выполнены работы по установке дренажного колодца на вышеуказанном въезде;

обращение Агайынбай М. по вопросу содействия в поездке на лечение дочери 3,5 года в г. Санкт-Петербурге решено положительно. Ей оказана материальная помощь в сумме 500 тыс. тенге для операции и поездки;

обращение жителей ул. Южно-Аульской по водоснабжению. В данное время по заказу ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Усть-Каменогорска» ТОО «Эзоп» разработан проект: «Строительство водопроводных сетей по ул. Южно-Аульской в городе Усть-Каменогорске ВКО», который в настоящее время направлен в ГКП «Востокгосэкспертиза» для проведения государственной экспертизы.