АО «Казпочта» будет оказывать госуслуги в селах, где нет ЦОНов

Министр транспорта и коммуникаций написал в своем блоге, что одним из перспективных направлений развития АО «Казпочта» станет оказание госуслуг в отделениях почты. Особенно это будет удобно для жителей сельской местности, где Центры обслуживания населения, оказывающие государственные услуги, не представлены. Сейчас в 5 сельских отделениях почтовой связи уже реализуется пилот. Если этот проект докажет эффективность, то получит дальнейшее широкое распространение по всей территории РК, сообщает Zakon.kz

По словам Жумагалиева, для повышения качества оказания почтовых услуг, «...Казпочта намерена кардинально изменить подход к обслуживанию. Соответствующие стандарты уже разработаны и приняты, внедряется система оценки труда, то есть уровень зарплаты теперь будет напрямую зависеть от выполнения установленных KPI, уровня удовлетворенности клиента и его оценки. Специально созданное управление будет следить за качеством оказания услуг, фокусируя на себе все каналы коммуникаций с клиентами. Для удобства и комфорта клиентов около 100 отделений «Казпочты» будут модернизированы и переоснащены. На первом этапе переоснащение пройдет в городах Алматы и Астана, а в последующем и в остальных городах», - сообщил министр.