«В Бюро  существует справочно-информационная база данных.  Она формируется из ежедневно поступающей информации от специализированных учреждений ДВД столицы: Изолятора временного содержания, Приемника-распределителя и прочих», - рассказывает  Начальник Информационно-аналитического центра ДВД города Астаны Кабиева Карлыгаш.

За сутки вся поступающая информация, криминального и некриминального характера, концентрируется в Центре оперативного управления (ЦОУ). Компьютеры операторов Бюро по локальной сети подключены к ЦОУ, посредством которого отслеживаются данные о пострадавших в ДТП и при других несчастных случаях, без вести пропавших лицах, фактах обнаружения трупов. Налажено взаимодействие и с медицинскими учреждениями города, которые также помогают в сборе информации.

«Вежливо, терпеливо и с пониманием на звонки волнующихся людей отвечают операторы Бюро. Выслушав заявку о пропаже человека, они вносят информацию в специальный журнал. Подробно записывается ФИО, год рождения, место жительства, адрес, контактные телефоны заявителя, а также все данные о пропавшем (его приметы, описание внешности и одежды и т.д.). Затем начинается  поиск человека по обширной базе данных. Информация о результатах  поиска оперативно сообщается родственникам и обратившимся гражданам. Известны случаи обнаружения людей, которые пропали еще пару лет назад», - сообщают в ведомстве.

Позвонить в Бюро может каждый житель города, республики. Услуга - бесплатная. Все обращения рассматриваются в обязательном порядке.

Контактная информация  Бюро регистрации несчастных случаев: адрес: 010000 г. Астана, ул. Бейбітшілік, 19. Контактные телефоны: 8-(7172) 71-60-32, 32-69-68 (круглосуточно).