Минздрав решает проблемы очередей в поликлиниках

Только за последние 5 лет введены 26 поликлиник, из них пять в Астане и четыре в Алматы.

В свою очередь, для решения проблем с очередями в поликлиниках проводится работа по усовершенствованию модели организации первичной медико-санитарной помощи. Введены должности второй и третьей медицинской сестры на участке. Сегодня практически во всех регионах у участкового врача имеется 2 медсестры, которые помогают врачу вести патронаж больных с хроническими формами заболеваний, обслуживать вызова, проводить профилактическую работу с прикрепленным населением. Кроме того, врачу на участке помогают социальные работники и психологи. На сегодня в штате организаций ПМСП работают почти 2200 социальных работников и более 500 психологов.

Успех в решении проблем очередности во многом зависит от правильности распределения потоков пациентов. Для снижения очередности в регистратурах поликлиник организованы справочные, диспетчерские службы, введена многоканальная телефонная связь. В ряде поликлиник организованы отдельные регистратуры для пожилых, беременных и детей.

Внедрена предварительная запись. Это дает право пациентам прийти на прием к врачу в установленное время по записи и не выстаивать очереди. Однако хотелось бы сказать, что предварительная запись касается плановой помощи. Если пациент нуждается в экстренной помощи, то помощь оказывается без очереди и записи. Для этого в поликлиниках созданы отдельные доврачебные кабинеты, куда при необходимости на консультацию приглашаются врачи.

Кроме того, по поручению Главы государства, утверждены стандарты государственных услуг в области здравоохранения, согласно которым граждане могут записаться на прием к врачу, вызвать врача на дом или прикрепиться к медицинской организации ПМСП, в электронном формате через веб-портал электронного правительства.

Для удобства бизнес-сообщества с 1 апреля 2012 года оказываются в электронном формате 3 государственные услуги в области лицензирования - лицензирование медицинской деятельности, фармацевтической медицинской деятельности и лицензирование деятельности, связанной с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров.

Достигнут результат 100% выдачи лицензий и приложений в электронном формате посредством веб-портала электронного правительства www.egov.kz или веб-портал «Е-лицензирование» www.elicense.kz.

Наибольшая очередность в настоящее время в поликлиниках отмечается к профильным специалистам. Принимаются меры по обучению врачей участковой службы, чтобы не было необоснованных направлений к узким специалистам, по таким востребованным направлениям как неврология, кардиология, ревматология, нефрология, пульмонология. Соответствующие финансовые средства на обучение предусмотрены в бюджете.

На сегодня пилотный проект, который предусматривает максимальное завершение медицинской услуги на уровне участкового врача или врача общей практики, реализуется в 15 поликлиниках республики.

 Одной из немаловажных проблем в формировании очередности в поликлиниках являются проведение лабораторных исследований. В связи с этим, в настоящее время проводится работа по созданию централизованных лабораторий, в том числе на основе государственного частного партнерства. Это позволяет не направлять пациента для забора того или иного вида анализа в специализированную лабораторию. Забор на назначенные виды исследования делается в одном месте, а потом доставляется в централизованную лабораторию. К примеру, такие лаборатории созданы в г. Астане на базе ГП № 4, в г. Караганде на основе ГЧП. Готовы к открытию таких централизованных лабораторий еще 6 регионов (Актюбинская, ЗКО, Жамбылская, Павлодарская, Алматинская, Акмолинская)

Кроме того, на сегодня технологии забора крови позволяют провести забор крови, если не требуется специальных условий, в любое время обращения пациента в поликлинику.