Гражданский Альянс Казахстана назвал три худших ЦОНа

Мониторинг провели в 57 ЦОНах республики, их посетителей опрашивали на выходе из центров. Деятельность большинства ЦОНов, как выявили в Гражданском Альянсе Казахстана, удовлетворяет население, качество инфраструктуры, культура обслуживания оцениваются выше среднего. При составлении результатов, по словам организаторов опроса, наряду с оценками уровня удовлетворенности граждан учитывался ряд критериев: количество работающих окон, время ожидания, оценка профессионализма сотрудников ЦОНа и инфраструктура.

В 87 процентах случаев отмечено наличие парковочных мест у зданий ЦОНов, 26 процентов респондентов сказали, что ЦОНы расположены в труднодоступном месте.

51,7 процента опрошенных удовлетворены сроками оказания услуг в ЦОНах, 26,6 процента недовольны и частично недовольны ими. Причины недовольства, по данным Гражданского Альянса Казахстана, - затянутые сроки выдачи госактов на землепользование, удостоверений личности и паспорта, регистрации граждан.

«Почему именно ЦОНы... В прошлом году проводили пилотный замер, узнавали у населения, что же они считают государственной услугой. И вот ЦОНы среди обычного населения распознаются как первая государственная услуга, которую они ощущают и распознают», - пояснила идею мониторинга исполнительный директор Гражданского Альянса Казахстана Алина Хаматдинова.

Опрос был проведен в рамках проекта «Общественный мониторинг при финансовой поддержке ЕС», он обошелся организаторам в 300 тысяч евро. Мониторинг провели в июле 2011 года.