В Казахстане открылись курсы по подготовке профессиональных экскурсоводов

– На самом деле профессия требует от человека много талантов, умений и навыков. Любая профессия в туристической области в первую очередь предполагает активное взаимодействие с людьми, поэтому экскурсионный гид или турлидер, трансфермен, аниматор должен обладать знаниями психолога, знать иностранные языки, быть всегда дружелюбным, стрессоустойчивым. К тому же гид должен уметь оказывать первую медицинскую помощь. Всему этому надо учиться. Профессия требует постоянного обучения. Во всем мире каждые три года экскурсоводы, гиды, переводчики проходят курсы повышения квалификации и аттестации. На мой взгляд, любой руководитель турфирмы, который занимается именно внутренним туризмом, в идеале должен быть хорошим экскурсоводом, – говорит куратор республиканского семинара повышения квалификации гидов-переводчиков и экскурсоводов в Алматы Майра Рахимбекова. К слову, ее трудовой стаж в туристической отрасли более тридцати лет.

Трехдневный семинар состоял не только из теоретического курса, но и из интересных мастер-классов. А их вели большие профессионалы, такие как специалист по историческим экскурсиям, доктор исторических наук, археолог Алексей Марьяшев, а также известный экскурсовод с 40-летним стажем Бахыт Оразымбетова и Татьяна Соболева, которая на этом поприще трудится уже четверть века. Им, естественно, есть что рассказать своим молодым коллегам. За плечами у них огромный опыт и советская школа. Любопытно, что именно советская методика до сих пор считается одной из самых сильных. Советскую профессиональную подготовку специалистов для туристической отрасли сегодня продолжают перенимать многие страны.

– В те годы учили гидов этикету поведения. Им не разрешалось обсуждать с гостями политику, личные проблемы, неуважительно относиться к национальности туриста, выделять кого-то из группы и уделять ему больше времени. Гиды не могут использовать грубую лексику, находиться в солнечных очках во время смены и говорить по телефону. Согласитесь, что данный свод правил актуален и сейчас, – говорит Майра Рахимбекова.

Думать о том, что любой человек сможет провести экскурсию, это заблуждение. И все же акцент на алматинском семинаре был сделан на практических навыках. Оказывается, самое сложное для молодого специалиста – это первые экскурсии, первый контакт с группой.

Профессия экскурсовода сегодня, как и назначение самой туристической отрасли, – это самая открытая и очень демократическая форма познания окружающего мира. Это еще и самая имиджевая профессия. Без преувеличения можно сказать: гиды-переводчики и экскурсоводы представляют «лицо» страны. Поэтому необходимы постоянные курсы повышения квалификации, а также продуманная политика привлечения в профессию молодых специалистов со знанием нескольких иностранных языков. Ведь сейчас ситуация плачевная. Например, в столице нет гидов, владеющих французским или итальянским языками. А экскурсоводов со знанием государственного языка в Астане всего двое. В Алматы ситуация не намного лучше. Здесь также всего два специалиста могут вести экскурсии на казахском языке.

Несмотря на то что сейчас существует большое количество курсов экскурсоводов, увы, многие из них местного значения и в основном на коммерческой основе. К тому же до сих пор не прописаны единые стандарты профессии. Поэтому первый республиканский семинар повышения квалификации гидов-переводчиков и экскурсоводов еще и ставил перед собой задачу объединить настоящих профессионалов туристической отрасли и начать на практике помогать молодым специалистам на курсах повышения квалификации и, как обещают организаторы, они будут теперь постоянными.

Мира МУСТАФИНА, Алматы