Гостиницы Астаны будут работать по новым стандартам

Ноябрь 04
2010

Гостиницы Астаны будут работать по новым стандартам

Астана. Business Resource. Через месяц гостиничный бизнес Астаны будет работать по новым стандартам. Это произойдет после проведения конкурса бренд-качества ТРИ ЭС - Стандарты Столичного Сервиса. Об этом Business Resource сообщили в столичной Ассоциации туризма.

Организации, работающие под этим брендом, должны будут отвечать таким критериям обслуживания, как комфортабельность заведения, компетентность персонала, открытое и вежливое отношение к клиенту, знание иностранных языков и другое.

«Будут создаваться комиссии, которые будут оценивать качество данного отеля, к примеру, отеля, ресторана или же экскурсионного бюро, на соответствие стандартам, которые также разработаны. Если по гостиницам, то там разработан отдельный проверочный лист. Он также называется чек-лист, в котором оговорены все пункты, изначально включающие в себя вплоть до того как выглядит персонал, как он приветствует гостя», - пояснила советник президента столичной ассоциации туризма Баян Тайпакова.

На сегодня поданы заявки от 5 гостиниц, 4 ресторанов и 1 экскурсионного бюро, которые взяли на себя обязательства проекта Бренд ТРИ ЭС. Победителям будет присвоен высокий статус класса «люкс». Бренд будет размещаться при входе в заведение. На сегодня в столице работают 140 гостиниц, из них всего 5 сертифицированы международным знаком качества.

«Основные участники проекта не фешенебельные гостиницы и рестораны, а в основном рядовые. Такие как распространенные отели три звезды. Почему выбран именно этот сегмент рынка? Для конкуренции и повышения качества обслуживания», - отметила Б.Тайпакова.

Бауржан Шурманов

Pro Finance.kz