В казахстанских ЦОНах появились кабинеты психологов (Фото)

По его информации, за неделю услугами профессионального психолога воспользовались 7-8 граждан. Пока кабинет открыт лишь в ЦОНе Сарыаркинского района Астаны, но со следующего года психологи появятся и в других крупных центрах.

Еще одно новшество модернизированных ЦОНов - система оценки сотрудников. Возле каждого рабочего места расположен специальный монитор, на котором изображены три «смайлика»: «хорошо», «удовлетворительно» и «плохо». Клиент после получения услуги оценивает работу сотрудника. В конце месяца специальная система подсчитывает, сколько услуг оформил конкретный работник ЦОНа и какие «смайлики» он получил от граждан. От этих данных будет зависеть размер премии. Ранее министр связи и информации говорил, что зарплата сотрудников ЦОНов, которая была одной из самых низких по стране, значительно повысится.

Сотрудники ЦОНов теперь будут находиться под постоянным видеонаблюдением. Только в одном центре обслуживания населения Сарыаркинского района Астаны установлены около 25 камер, изображение с которых поступает в ситуационный центр.

«Мы установим IP-телефоны, и гражданин напрямую сможет пожаловаться в этот ситуационный центр, если некачественно услуги ему окажут. Этот центр нам позволяет отслеживать статус каждой услуги, когда принято, куда ушло, почему задерживается. Мы будем оперативно выявлять и направлять в госорганы, которые задействованы в оказании той или иной услуги», - отметил Бахыт Абишев.